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DSの初期からなのですが、「ボタンが利かなくなった」「タッチパネルが反応しなくなった」という問い合わせが度々あります。



こんな時、保護フィルターを貼っている場合は

『画面保護フィルターを剥がしてもう一度試してみる』 です。



任天堂HPのサポート情報にも載っていますが、画面保護フィルターを貼るときに大きく空気が入ったり、ゴミ等が入っていると、誤動作しやすくなります。
また、フィルターが正しく貼られずに画面からはみ出している時も同様。

ゴミが挟まってたりズレて貼られているとタッチパネルに変な力が加わってしまい、それだけで本体がタッチパネルを押していると判断してしまう事が。

今までの経験では、「タッチパネル、ボタンが急に反応しなくなった」といった問い合わせの9割は保護フィルターの貼り方による誤動作なので、修理に出す前にフィルターを確認してみましょう。

3DSでは今の所この症状での問い合わせはありませんが、同じ事が起こる可能性もあります。


ちなみに保護フィルターを剥がす時は、粘着力が強めのテープで画面の端から引っ張って剥がすのがオススメ。
爪や尖った物で引っかくように剥がすと、液晶にキズが付く場合がありますので注意!









フィルターを貼ってない場合でタッチ操作が出来ないという場合は

『画面の端の隙間にゴミなんかが挟まってないか確認』 です。

そしてもう一つ、DSiとDSiLLの場合は『Lボタン+Rボタン+STARTボタンを押しながら電源ボタンを押す』 とタッチスクリーンの調節画面に飛びますので、ここで確認を。
3DSの場合は「Lボタン+Rボタン+Xボタンを押しながら電源ボタンを押す」です。




定期的に問い合わせのあるこの症状、特にフィルター関係は本体を購入したばかりという方の問い合わせが多いです。
今はピタ貼りといった綺麗に貼れるフィルターが増えてきたので、この症状や問い合わせも減ってる感じがします。

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