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先日、モンスターG級の客が来ました。


あまり詳しくは書きませんが、要約すると




・この前買ったDSが壊れた、返品させろ(この前と言っても3ヶ月以上前)

・その壊れたDSは今日は持ってきてない

・この店で買った物が壊れたんだ、販売した方が悪い、だから家まで取りに来い

・場所聞いてみると、二つ隣の県の中核市





もちろん、取りに行くことは出来ないと突っ張ねました。すると




・不良品売っといてその態度はなんや?

・訴えるぞ!





こちらもかなりムカっと来ました、、、が

行ける距離でもなく当店で買った証拠もないのでそのまま突っ張ねました。

お店にそこまでの販売責任は無いと思います。




・ああ、そうか、そういう態度とるんか!





と言い残し帰っていきました。








その日は精神的に疲れた一日でした。

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コメント

うへーーーーーΣ( ̄□ ̄lll)
すごいクレーマーですねぇ
って、来たなら持ってくれば良いのに・・・
持ってこられたら持ってこられたで困るんでしょうけど
無いものにつべこべ言われても困りますよねぇ

Re:白兎さん

これは近場のお店回って同じような事したりしてるのかもと思っちゃいますね。
本当に壊れたのではなく、そう店頭で言って揉め事避けるために折れたお店から本体代を取ろうとしているのかも。

でももし本体持ってきたらまた揉めそうです・・。

Re:バラザムさん

感心するほどの大層な対応ではありません(笑)
常連のお客さんが数人その場にいたのもあると思いますよー。
1対1だったらもっと拗れていたかもしれません。

ガンダムの特典の場合は、メーカーから届いた特典の数が少なかったのもたり、お店によって配布方法がまちまちだったと思います。
2枚購入で~の場合は棚なり商品になり告知するべきと思いますねー。
この場合は自分がお客さんだったら揉めても仕方ないと思います。

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